6 Passos para engajar gato, galinha e porco na melhoria contínua

Uma das maiores queixas que escuto em processos de Melhoria Contínua, que em japonês se chama kaizen, se refere ao engajamento das pessoas. Sempre têm aqueles que se envolvem com o processo mas não colocam suas melhores energias para que as coisas aconteçam. Mas pior que isto é quando existem pessoas indiferentes à mudança, que estão acostumadas e não querem mudar.

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